Všeobecné

Obchodné a dodacie podmienky

I. OBJEDNÁVKY:

a) Písomnou formou - listom, faxom (041 500 24 55) alebo e-mailom (info@forch.sk)

b) Telefonické (041 500 24 54)

c) Náležitosti objednávky :
presné označenie zákazníka(názov) IČO, DIČ, číslo objednávky, názov objednaného tovaru vrátane katalógového čísla, množstva objednaného tovaru vrátane MJ a balenia, požadovaný termín dodania adresa príjemcu tovaru (pokiaľ sa líši fakturačná adresa od adresy príjemcu tovaru je nutné uviesť obidve adresy), kontaktná osoba, tel., fax, mail, podpis oprávnenej osoby a razítko(okrem objednávky mailom).

II. CENY

a) Podľa cenníku platného v čase plnenia, netto bez DPH.

b) Cena neobsahuje vedľajšie náklady (balné, doprava, poistenie a iné – sú účtované zvlášť).

c) Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmeny cien.

d) Záloha na tovar : Dodávateľ je oprávnený požadovať od zákazníka uhradenie zálohy z kúpnej ceny tovaru, pokiaľ sa jedná o tovar na špeciálnu objednávku. Do času uhradenia zálohy na tovar nieje dodávateľ povinný zákazníkovi poskytnúť požadované plnenie.

III. PLATOBNÉ PODMIENKY

a) Predom na základe zálohovej faktúry.

b) Na faktúru. 

• uhradením dlžnej sumy sa rozumie dátum pripísania sumy na účet dodávateľa, či predanie dlžnej sumy v hotovosti dodávateľovi.
• pri oneskorení sa s plnením dlžnej čiastky je dlžník povinný uhradiť veriteľovi zmluvnú pokutu vo výške 0,05% dlžnej čiastky za každý deň oneskorenia.

c) Dobierka.

d) Pri nedodržaní platobných podmienok je kupujúcí povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s vymáhaním pohľadávok.

IV. DODACIE PODMIENKY

a) Štandardná dodávka tovaru 48 až 72 hodín.

b) Poštovné a balné 

• ku každej dodávke účtujeme paušálny poplatok za poštovné vo výške 3,50€ bez DPH. V prípade špeciálnych nákladov dodávateľa na dodanie tovaru k odberateľovi si vyhrazuje dodávateľ právo upraviť cenu poštovného o čom bude odberateľa informovať vopred.
• Objednávka tovaru rozdelená na rôzne miesta dodania od jedného odberateľa je účtované poštovné za každé miesto dodania samostatne.
• Pri dodávkach tovaru na paletách si vyhradzuje dodávateľ právo dohodnúť zmluvnú cenu dopravy.
• Spôsob dodania :
• prepravnou službou 
• dodávateľ si vyhradzuje právo určenia spôsobu dodávky.

c) Dohodnutý termín plnenia má dodávateľ právo predĺžiť v prípade, že jeho dodávatelia budú v omeškaní s dodávkami tovaru.

d) Vrátenie alebo výmenu tovaru (nepoužitého a nepoškodeného) je možné vykonať len po predošlej dohode s dodávateľom, najneskôr do 10 dní od prevzatia tovaru. O uskutočnení výmeny tovaru rozhoduje dodávateľ a zákazník nemá na výmenu funkčného tovaru za iný tovar právny nárok. Pri vrátení alebo výmene tovaru má predávajúci právo vyúčtovať zákazníkovi náklady vzniknuté v súvislosti s realizáciou požadovaného vrátenia, resp.výmeny tovaru.

e) Predávajúci má právo na čiastočné dodávky tovaru. Kupujúci je povinný čiastočné dodávky tovaru prijať.

f) Pri odbere tovaru baleného v kartónoch je pri objednání množstva viac ako 50% obsahu kartónu dodaný a fakturovaný automaticky celý kartón.

V. VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

a) Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

b) Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny vrátane príslušenstva.

c) Pokiaľ je tovar pod výhradou vlastníckeho práva zabavené treťou osobou, je kupujúcí povinný prodávajúceho okamžite informovať a predložiť mu zápis o exekúcii.

VI. ZÁRUKY A REKLAMÁCIE

a) Záruky na kvalitu sa riadi ustanoveními obchodného zákoníka. Záručná doba na tovar je v dĺžke 24 mesiacov od dňa predaja. To neplatí, ak je v záručnom liste alebo na zvláštnej listine uvedená záručná doba iná. Práva za zodpovednosti za vady musí zákazník uplatniť u predávajúceho v záručnej dobe, inak mu práva za zodpovednosti za vady predaného tovaru zanikajú.

b) V záručnej dobe je predávajúcí povinný reklamovaný tovar zdarma podľa jeho voľby opraviť alebo vymeniť za nový, ak je z viny predávajúceho nepoužiteľné, neopraviteľné, alebo je jeho použiteľnosť výrazne obmedzená. Ak sa neuskutoční dodatočná oprava v primeranej dobe, je kupujúci oprávnený požadovať výmenu.

c) Reklamácia tovaru z dôvodu rozporu s kúpnou zmluvou uplatňuje zákazník voči dodávateľovi doručením vyplneného reklamačného listu ozn. „Dobropis, Reklamácia, Záručná - platená oprava“ (dodá dodávateľ po nahlásení reklamácie) podľa pokynov dodávateľa na adresu firmy FÖRCH Slovensko s.r.o. d) Tovar do opravy, vrátený tovar a pod. musí byť v čistom stave.

e) Reklamačné konanie je zahájené okamihom, kedy bol dodávateľovi doručený riadne vyplnený reklamačný list, a to vrátane príloh.

f) Ak nieje dodávateľovi zo strany zákazníka doručený riadne vyplnený reklamačný list , resp. neboly zákazníkom doručené všetky prílohy, dodávateľ písomne vyzve zákazníka aby predložil vyplnený reklamačný list resp. k jeho doplneniu či doplneniu jeho príloh. Ak neobdrží dodávateľ riadne vyplnený reklamačný list do 7 dní od dňa doručenia zhora uvedenej písomnej výzvy zákaznikovi, dodávateľ reklamačné konanie nezaháji a odošle zákazníkom doručený tovar a dokumentáciu na svoje náklady späť zákazníkovi. V tomto prípade sa má za to, že vady produktu zákazníkom vytknuté neboli.

g) Reklamácie s ohľadom na množstvo, mieru alebo hmotnosť tovaru je zákazník povinný uplatniť bez zbytočného odkladu pri nákupe, pokiaľ sa nejedná o výrobok v neporušenom spotrebiteľskom balení, u ktorého môže reklamáciu uplatniť bezodkladne po prevzatí tovaru a zistení takejto závady.

h) Tieto závady v prípade prijatej zásielky je možné uplatniť len do 3 pracovných dní po obdržaní zásielky.

i) Reklamáciou nemôže zákazník uplatniť závady, ktoré zavinil vlastnou dopravou, montážou, nedodržaním podmienok pre používanie tovaru, alebo pri tovare, ktorý bol zákazníkom či treťou osobou upravovaný. Pri tovare predávaného za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na vady, pre ktoré bola nižšia cena dohodnutá.

j) Reklamacia vrátane odstranenia závady tovaru musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie zo strany zákazníka. Pracovník vybavujúci reklamáciu sa môže so zákazníkom dohodnúť na dlhšej dobe, ktorú vyznačí v reklamačnom liste.

k) Záručná doba začína plynúť od dňa prevzatia tovaru zákazníkom. Ak má uviesť vec do provádzky iný subjekt, začne záručná doba plynúť odo dňa uvedenia veci do prevádzky, avšak za predpokladu, že zákazník objednal uvedenie tejto veci do prevádzky najneskôr do troch týždňov odo dňa prevzatia veci a riadne a včas poskytol k prevedeniu služby potrebnú súčinnosť. Ak si zákazník uvedenie do prevádzky v tejto lehote alebo ak neposkytne potrebnú súčinnosť, začne záručná doba plynúť dňom prevzatia veci.

l) V prípade neoprávnenej reklamáce si dodávateľ vyhradzuje právo účtovať zákazníkovi nevyhnutne nutné vzniknuté náklady vrátane dopravného a balného.

m) V prípade opraveného tovaru z reklamácie sa vzťahuje ďalšia záruka len na opravený, resp.vymenený diel v dĺžke 6 mesiacov. Na ostatné diely platí pôvodná záruka. Toto neplatí pre bežný spotrebný materiál (napr.lamely, kolíky, vsuvky apod. pri vzduchovom náradí).

VII. ODSTÚPENIE OD OBJEDNÁVKY, RESP.OD KÚPNEJ ZMLUVY

a) Zákazník je oprávnený odstúpiť od objednávky v dobe pokiaľ nezačne dodávateľ s poskytovaním objednaného plnenia.

VIII. VÝNIMKY ZO VŠEOBECNÝCH DODACÍCH A OBCHODNÝCH PODMIENOK

a) Dodávateľ si vyhradzuje právo uzavrieť s určitými zákazníkmi ktorých objem odberu za jeden kalendárny rok presiahne dodávateľom danú hodnotu tzv. rámcovú kúpnu zmluvu, ktorá môže upravovať obchodné, dodacie a platobné podmienky odlišné od týchto všeobecných dodacích a obchodných podmienok

b) Pokiaľ rámcová kúpna zmluva nestanoví úpravu vzťahov medzi dodávateľom a zákazníkom inak, použijú sa ustanovenia týchto všeobecných dodacích a obchodných podmienok.

IX. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

a) Zákazník je povinný sa pred objednaním tovaru zoznámit so všeobecnými dodacími a obchodnými podmienkami dodávateľa a vystavením objednávky dáva súhlas s realizáciou dodávky tovaru v súlade s týmito podmienkami

b) Zákazník je povinný zoznámiť sa s návodmi na použitie tovaru a podmienkami skladovania a všetkými doplňujúcími informáciami a doporučeniami dodávateľa či výrobcu

c) Zákazník je povinný používať dodaný tovar jedine na určený účel

d) V prípade niektorých výrobkov nezodpovedá skutočnosť vyobrazeniu v katalógu. V týchto prípadoch dodávateľ objednaný tovar nevymieňa, ani neberie spät, pokiaľ je jeho funkčnosť zachovaná.

X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

a) Kupujúcí smie previesť práva z tejto zmluvy v dobe záruky na tretiu osobu jedine s písomným súhlasom predávajúceho

b) Pokiaľ zanikne, alebo stratí platnosť niektoré ustanovenie z týchto VDOP, všetky ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

c) Všetky vzťahy vyplývajúce medzi účastníkmi z tejto zmluvy vrátane vecí touto zmluvou neupravených sa riadi príslušnými ustanoveniami obchodného zákonníka.

d) Platné znenie Všeobecných dodacích a obchodných podmienok dodávateľa vrátane formulára reklamačného listu („Dobropis, Reklamácia, Záručná - platená oprava“) sú umiestené na internetových stránkach www.foerch.sk

e) Tovar nieje určený na ďalší (pultový) predaj koncovému zákazníkovi. Náš zákazník je špecifikovaný ako profesionálny a koncový spotrebiteľ tovaru. Nezodpovedáme v žiadnom prípade za situáciu ak zákazník použije náš tovar na ďalší predaj svojím zákazníkom kedy tovar nezodpovedá národným zákonom a vyhláškam o povinnosti pri maloobchodnom alebo veľkoobchodnom predaji tovaru.

Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeny všeobecných dodacích a obchodných podmienok.

Tieto Všeobecné dodacie a obchodné podmienky sú platné pro Slovenskú republiku.